請求分級

如有任何緊急需求,請通過 LiveChat 和我們聯係

根據需求的緊急程度,我司分爲三個優先級:

最大的努力。
在這個情況下將給予的優先級為最低。
中等優先級。
于工作时间内的需求,将在当日内安排专人解决。
首優先級。
I要求立即關注。撥打我們的呼叫中心/的IVR號碼如下.

 

Helpdesk numbers:


中等優先級。 在工作​​時間內的情況下將被分配一名工程師,並且在一個工作日內解決。

為了幫助回答您的查詢,請從以下選項中選擇:

第1步:

請發送電子郵件到 ,盡可能詳細地描述您的問題。 你會立即得到一個自動答复,其中會有一個 單號。 我們的工程師 將會盡快與您聯繫。

第2步:

如果你堅持你的情況需要立即引起注意,那麼請 撥打我們的呼叫中心/的IVR號碼,確保您有 從”步驟1″獲取的單號。

如何在郵件無法正常工作的情況下獲得支援。

當客戶的電子郵件功能發生故障時,NCC會透過電話接受申請單建立的請求。客戶必須在任何支援提供前確定。請確保您的授權聯繫人的手機號碼在Cacti Portal中是最新

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