ご要望

ご要望がございましたら、LiveChat でご連絡ください。 通常の要求は、次の3つの優先順位レベルに分けられます。

最大努力
この場合は、最も優先順位が低くなります。

中優先度
事件は1営業日以内に解決されます。

最優先
すぐに反応!ヘルプデスクへの電話が必要です。

ヘルプデスク番号:

イニシエータは、タスク/問題の優先順位と複雑さのレベルを理解する必要があります。電子メールを送信するときは、件名は優先順位で始まる必要があります。 あなたの質問に答えるために、以下のオプションから選択してください。

ステップ1:可能な限り詳細に問題を説明した電子メールを

に送ってください。チケット番号で修正された件名で構成された自動返信がすぐに届きます。私達のエンジニアはできるだけ早くあなたに連絡します。

ステップ2:

あなたの訴訟が早急な対応を必要とすると主張するならば、あなたが「ステップ1」からのチケット番号を持っていることを確認しながら、私たちのコールセンター/ IVR番号の一つをダイヤルしてください。

電子メールが機能しない場合のサポートの受け方

顧客の電子メールが機能しなくなった場合、NCCは電話でチケットを作成する要求を受け入れます。サポートが提供される前に、顧客を特定する必要があります。認証された連絡先電話のリストがCacti Portalで最新のものであることを確認してください。

サポートは24時間365日利用可能です。



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