Requisiçao de Serviço

A ajuda imediata pode ser fornecida através do LiveChat , as solicitações são divididas pelos três níveis de prioridade a seguir:

Melhor Esforço
O caso receberá
a menor prioridade.
Prioridade Média
O caso será resolvido
dentro de um dia útil.
Alta prioridade
Reação imediata! Chamada para helpdesk é necessária.
Números de Helpdesk:

O iniciador deve entender a prioridade e o nível de complexidade da tarefa / problema. Ao enviar um email, o assunto deve começar com o nível de prioridade do caso.

Para ajudar a responder sua consulta, selecione as opções abaixo:

Passo 1:

Por favor envie um e-mail a , descrevendo o problema com o máximo de detalhes possível. Você receberá uma resposta automática instantaneamente, consistindo no assunto alterado com um número de ticket. Nosso engenheiro entrará em contato com você o mais breve possível.

Passo 2:

Se você insistir que seu caso requer atenção imediata, por favor, disque um de nossos números de central de atendimento / IVR, certificando-se de que você tenha o número do ticket da “passo 1”.

Como obter suporte caso o email não funcione?

Em caso de falha no e-mail do cliente, a NCC aceitaria solicitação para criar um ticket via telefone. O cliente deve ser identificado antes de qualquer suporte ser fornecido. Certifique-se de que sua lista de telefones de contato autorizados esteja atualizada no Portal Cacti.

O suporte está disponível 24/7