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请求分级

如有任何紧急需求,请通过 Live Assistant 和我们联系。

按需求紧急程度,我司分三个优先级:

besteffort

最大的努力。

在这个情况下将给予的优先级为最低。

mediumpriority

中等优先级。

在工作​​时间内的情况下将被分配一名工程师,并且在一个工作日内解决。

toppriority

首优先级。

I要求立即关注。拨打我们的呼叫中心/的IVR号码如下.

Helpdesk numbers:

中等优先级。在工作​​时间内的情况下将被分配一名工程师,并且在一个工作日内解决。

为了帮助回答您的查询,请从以下选项中选择:

第1步:

请发送电子邮件到, 尽可能详细地描述您的问题。你会立即得到一个自动答复,其中会有一个 单号。我们的工程师 将会尽快与您联系。

第2步:

如果你坚持你的情况需要立即引起注意,那么请拨打我们的呼叫中心/的IVR号码,确保您有从”步骤1″获取的单号。

如何在邮件无法正常工作的情况下获得支援。

当客户的电子邮件功能发生故障时,NCC会透过电话接受申请单建立的请求。客户必须在任何支援提供前确定。请确保您的授权联系人的手机号码在Cacti Portal中是最新

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