IPTP Networks / Video / Giải Pháp Video / Truyền thông hợp nhất của Cisco

Truyền thông hợp nhất của Cisco

Việc áp dụng Truyền thông hợp nhất tiếp tục tăng tốc khi nhiều doanh nghiệp và tổ chức nắm bắt công nghệ mạnh mẽ này như một công cụ thiết yếu để đạt được mục tiêu của công ty. Một điều hiển nhiên trên thị trường là các hệ thống tổng đài cũ đang đi đến hết vòng đời của chúng (ngay cả các nhà cung cấp tổng đài truyền thống đang chuyển các giải pháp của họ sang IP Telephony) khiến cho Truyền thông hợp nhất của Cisco trở thành một khoản đầu tư ngày càng thuận lợi.

Các doanh nghiệp tận dụng các giải pháp Truyền thông Hợp nhất của Cisco có thể đạt được các lợi ích hấp dẫn như:

  • Giảm tổng chi phí sở hữu (Lower Total cost of ownership (TCO))
  • Nâng cao năng suất kinh doanh

Giảm tổng chi phí sở hữu (TCO) đạt được bằng cách:

  • Kiến trúc của Truyền thông hợp nhất của Cisco cung cấp quản lý tập trung và xử lý cuộc gọi (một tổng đài IP cho nhiều trang web)
  • Khả năng tích hợp với bộ định tuyến cisco trong các trang web từ xa cho mục đích sao lưu (không cần thêm hộp trong các trang web từ xa)
  • Khả năng tích hợp dịch vụ điện thoại với Danh bạ công ty
  • Bổ sung dễ dàng hơn các trang web mới và các tính năng mới trên toàn bộ tổ chức, di dời toàn bộ bộ phận và thực hiện chung các hành động / bổ sung / điều chỉnh hàng ngày.
  • Tính năng mở rộng tính di động – khả năng đăng nhập trên IPPhone với hồ sơ đầy đủ của bạn (hạn chế cuộc gọi, tốc độ, v.v.) có sẵn ở mọi nơi trong doanh nghiệp). Tính di động mở rộng có thể được sử dụng cho chính sách bàn làm việc chung và nhân viên di động (giảm nhu cầu nơi làm việc) và cung cấp khoản tiết kiệm bất động sản đáng kể.
  • Giảm chi phí PSTN cho truyền thông nội bộ. IP Telephony cung cấp VoIP / bỏ qua thu phí theo thiết kế, sử dụng mạng IP IP của công ty. Không cần có các hộp thư thoại back-to-back trên PBX và bộ định tuyến hoặc thêm các mô-đun VoIP lai với tuổi thọ hạn chế. Khả năng kết nối tự nhiên với các nhà cung cấp VoIP cho các cuộc gọi bên ngoài rẻ hơn.
  • Với giải pháp Truyền thông hợp nhất của Cisco, chúng tôi duy trì và hỗ trợ MỘT Mạng hội tụ dữ liệu, thoại và video. Giải pháp đầu cuối của Cisco cung cấp khả năng tích hợp và cộng tác nhúng giữa cơ sở hạ tầng mạng dữ liệu (thiết bị chuyển mạch, bộ định tuyến, thiết bị bảo mật) và các thành phần Truyền thông hợp nhất (IPPhones và Ứng dụng)
  • Chi phí cáp thấp hơn trong trường hợp xây dựng mới: IPPhones cung cấp một công tắc tích hợp mà PC của người dùng có thể được kết nối để sử dụng cùng loại cáp UTP để kết nối với Mạng cục bộ.

Chuyển đổi kinh doanh và nâng cao năng suất:

Một lợi thế rất quan trọng của giải pháp Truyền thông hợp nhất của Cisco (so với các hệ thống tổng đài cũ) là nó có thể được tích hợp dễ dàng và hiệu quả với các ứng dụng dữ liệu doanh nghiệp hiện có, sử dụng các khả năng CTI / XML của nó. Các ví dụ ứng dụng là:

  • Tích hợp CRM (màn hình callerID bật trên điện thoại hoặc PC, nhấp để quay số, theo dõi thời lượng)
  • Dịch vụ thư mục (khách hàng / đối tác hoặc thư mục cửa hàng có thể được truy cập từ IPPhones, ‘xem thông tin hữu ích’ và ‘nhấp để quay số’ bao gồm các chức năng). Ví dụ: người dùng doanh nghiệp có thể được cung cấp thông tin như vai trò, tòa nhà, hộp thư, số điện thoại, email, bộ phận, v.v.
  • Thư mục cá nhân trên điện thoại (bao gồm tùy chọn đồng bộ hóa với Outlook)
  • Tích hợp với các máy khách bên thứ 3 như MS Outlook và IBM Lotus Sametime.
    Tin tức và thông báo của công ty về các truy vấn IPPhone.Database từ IPPhones (ví dụ: kiểm tra hàng tồn kho)
  • Có khả năng lên lịch hội nghị và phòng họp từ IP Phone.

Ví dụ về các tính năng và ứng dụng:

Cầu truyền hình (Videotelephony)

Videotelephony (khả năng video tích hợp chức năng điện thoại) giúp tăng cường liên lạc với nhân viên, giảm chi phí đi lại và tiết kiệm thời gian quý giá với chi phí tối thiểu, không cần đào tạo người dùng (cuộc gọi video có thể được thực hiện giống hệt như cuộc gọi thoại), tối thiểu nỗ lực quản trị (quay số tương tự như giọng nói). Giải pháp của Cisco cung cấp một loạt các điểm cuối hội nghị truyền hình và khả năng tích hợp với các giải pháp H323 và H320 hiện có.

Tin nhắn hợp nhất (Unified Messaging)

Các giải pháp nhắn tin hợp nhất cung cấp khả năng nhận thư thoại trong MS Outlook, Lotus Notes hoặc máy khách IMAP hoặc thậm chí thông qua trình duyệt web. Tích hợp fax với Outlook hoặc Lotus Notes cũng có thể được cung cấp. Tin nhắn hợp nhất nâng cao năng suất vì người dùng có thể truy cập tin nhắn của họ một cách nhanh chóng và bất kể vị trí của họ.

Dịch vụ di động (Mobility services)

Teleworkers – người dùng được kết nối với mạng công ty thông qua kết nối VPN, có thể sử dụng các ứng dụng điện thoại mềm để giữ các dịch vụ điện thoại của họ giống như tại bàn làm việc của họ. Nhân viên di động, thường xuyên di chuyển quanh khuôn viên công ty hoặc thậm chí trên các trang web, có thể sử dụng các tính năng di động mở rộng (được mô tả trước đây), điện thoại mềm hoặc điện thoại Wifi để duy trì dịch vụ điện thoại đầy đủ bất cứ lúc nào. Softphones có sẵn cho PC, máy tính xách tay, PocketPC, PDA và thậm chí cả điện thoại GSM. Các ứng dụng truyền thông hợp nhất của Cisco, Cisco Mobile Connect và Mobility Manager cung cấp tích hợp giữa thế giới GSM và các dịch vụ điện thoại doanh nghiệp.
Cisco Mobile Connect cung cấp khả năng mở rộng các cuộc gọi đã chọn đến điện thoại bàn của người dùng sang số GSM (hoặc các điểm đến thay thế nếu muốn). Cuộc gọi sẽ đổ chuông đồng thời ở tất cả các điểm đến (điện thoại bàn, điện thoại di động, khác) để người dùng, tùy thuộc vào vị trí của họ, có thể trả lời bằng thiết bị ưa thích. Điều này giúp tăng cường đáng kể khả năng tiếp cận của người dùng thông qua một số (điện thoại bàn).
Trình quản lý di động của Cisco cung cấp cho người dùng sử dụng điện thoại di động internet khả năng kiểm tra thông tin hiện diện của đồng nghiệp, trò chuyện với họ, nghe tin nhắn thư thoại và kiểm tra các cuộc gọi hội nghị theo lịch trình. Nói cách khác, nó cung cấp cho người dùng một phần chức năng bàn của họ trong khi một người ra khỏi văn phòng và sử dụng kết nối internet di động.

Dịch vụ phân trang văn bản và âm thanh (Text and Audio Paging services)

Người dùng có thể gửi tin nhắn âm thanh hoặc tin nhắn đến IPPhones đã chọn (bao gồm tin tức, thông báo, cảnh báo bảo mật, v.v.). Ví dụ: người dùng có thể nhập tin nhắn bằng trình duyệt web của họ và gửi cho tất cả người dùng của bộ phận tài chính hoặc tất cả người dùng ở tầng một của tòa nhà A.

Máy khách Giao tiếp Cá nhân Hợp nhất của Cisco (Cisco Unified Personal Communicator Client)

Cisco Unified Personal Communicator cung cấp điện thoại mềm, điện thoại, tin nhắn tức thời, thông tin hiện diện và phương thức liên lạc ưa thích, cũng như các dịch vụ thư mục, truy cập thư thoại và truy cập các dịch vụ hội nghị web – tất cả từ một ứng dụng trên PC / máy tính xách tay của người dùng. Nghiên cứu nói rằng người dùng ngày càng sử dụng nhiều dịch vụ hội nghị truyền hình, IM và web / âm thanh hơn khi các dịch vụ này có thể được cung cấp theo cách thân thiện với người dùng. Người dùng Giao tiếp cá nhân có thể bắt đầu cuộc trò chuyện bằng giọng nói, chuyển cuộc gọi sang phiên gọi video hoặc phiên hội thảo trên web (có thể chia sẻ bản trình bày, tài liệu và mời thêm người tham gia) bằng một nút trên máy khách của họ. Tin nhắn tích hợp và truy cập thư mục nhúng (tìm kiếm người dùng, thực hiện cuộc gọi âm thanh, cuộc gọi video, phiên IM hoặc gửi email bằng một cú nhấp chuột), giúp tăng đáng kể năng suất của người dùng. Khách hàng này cũng lý tưởng cho nhân viên di động.

Dịch vụ hội nghị âm thanh / web / video

Những dịch vụ này có thể tăng cường đáng kể các quy trình đào tạo và hợp tác giữa các nhân viên, giúp giảm thời gian và xử lý sự thiếu hiệu quả trong các quy trình phân phối toàn cầu và giảm chi phí đi lại. Các ứng dụng Cisco UC cung cấp các tùy chọn cho các hội nghị âm thanh / web / video được lên lịch và đặc biệt, khả năng ghi âm cuộc gọi hội nghị và gửi cho người dùng không thể tham dự bằng email.

Trung tâm liên lạc IP

Các giải pháp của Trung tâm liên lạc hợp nhất của Cisco cung cấp tính linh hoạt về vị trí (các đại lý qua mạng WAN, đại lý PSTN, dịch vụ IVR phân tán), dự phòng nâng cao (các thành phần tổng đài chính và phụ có thể được phân phối trên các trung tâm dữ liệu hoặc các trang web khác nhau), khả năng ACD và IVR tích hợp (không cần tích hợp các hệ thống khác nhau), khả năng IVR IP tiên tiến cho cổng thoại (dịch vụ tự động của công dân hoặc khách hàng), khả năng CTI cho CRM và tích hợp các ứng dụng doanh nghiệp khác, cũng như khả năng dễ dàng thêm các kênh video, web, email tương tác của khách hàng.

Tăng cường bảo mật – Xác thực và mã hóa

Giải pháp Truyền thông Hợp nhất của Cisco cung cấp tính linh hoạt để mã hóa phương tiện thoại và báo hiệu và thực hiện xác thực thiết bị mà không yêu cầu thiết kế lại thành phần hoặc thiết kế lại giải pháp; cung cấp một môi trường UC an toàn và đáng tin cậy.





Captcha:
Live Assistant