IPTP Networks / Giải Pháp Kinh Doanh / Trung Tâm Đa Phương Tiện / Lợi ích của việc triển khai hợp nhất truyền thông Cisco

Lợi ích của việc triển khai hợp nhất truyền thông Cisco

Việc thông qua Cisco Unified Communications tiếp tục tăng tốc khi nhiều doanh nghiệp và tổ chức nắm lấy công nghệ mạnh mẽ này như một công cụ thiết yếu để đạt được mục tiêu của công ty. Nó cũng hiển nhiên trong thị trường rằng các hệ thống PBX kế thừa đang đến cuối vòng đời của họ (ngay cả các nhà cung cấp PBX truyền thống đang chuyển các giải pháp của họ sang điện thoại IP) làm cho Cisco Unified Communications trở thành một sự đầu tư ngày càng thuận lợi.

Doanh nghiệp tận dụng các giải pháp Cisco Unified Communications có thể đạt được những lợi ích hấp dẫn như:

  • Giảm tổng chi phí sở hữu (TCO)
  • Tăng cường năng suất kinh doanh

Tổng chi phí sở hữu (TCO) thấp hơn đạt được bằng cách:

  • Kiến trúc của Cisco Unified Communications cung cấp quản lý tập trung và xử lý cuộc gọi (một IP PBX cho nhiều trang web) Khả năng tích hợp với các bộ định tuyến cisco trong các trang web từ xa cho mục đích sao lưu (không cần thêm hộp ở các trang web từ xa)
  • Khả năng tích hợp các dịch vụ điện thoại với danh bạ công ty
  • Bổ sung dễ dàng các trang web mới và các tính năng mới trên toàn bộ tổ chức, di chuyển toàn bộ bộ phận và thực hiện các hành động / bổ sung / điều chỉnh chung hàng ngày.
  • Tính năng di động mở rộng – khả năng đăng nhập trên Điện thoại IP với toàn bộ hồ sơ (từ chối cuộc gọi, gọi nhanh, v.v …) có sẵn ở mọi nơi trong doanh nghiệp. Mở rộng tính di động có thể được sử dụng cho chính sách sử dụng chung và nhân viên trực điện thoại (giảm nhu cầu về nơi làm việc) và cung cấp tiết kiệm đáng kể mặt bằng văn phòng.
  • Giảm chi phí cho điện thoại PSTN. Điện thoại IP cung cấp VoIP / bỏ qua bằng cách thiết kế, sử dụng mạng IP WAN của công ty. Không cần phải có phiếu thông tin đáp trả về PBX và các bộ định tuyến hoặc thêm các mô-đun VoIP với tuổi thọ giới hạn. Khả năng kết nối trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ VoIP cho các cuộc gọi bên ngoài với chi phí rẻ hơn.
  • Với giải pháp Truyền thông Hợp nhất của Cisco, chúng tôi duy trì và hỗ trợ một Mạng hội tụ cho Dữ liệu, Video & Âm thanh. Giải pháp cuối cùng của Cisco cung cấp khả năng tích hợp nhúng và sự hợp tác giữa cơ sở hạ tầng mạng dữ liệu (thiết bị chuyển mạch, bộ định tuyến, thiết bị an ninh) và các thành phần Truyền thông Hợp nhất (Điện thoại IP và Ứng dụng)
  • Hạ chi phí sử dụng cáp trong trường hợp xây dựng mới: Điện thoại IP cung cấp một bộ chuyển đổi tích hợp mà máy tính của người dùng có thể được kết nối để sử dụng cùng một cáp UTP để kết nối với Local Area Network.

Chuyển đổi kinh doanh và nâng cao năng suất:

Một lợi thế rất quan trọng của giải pháp Truyền thông Hợp nhất của Cisco (so với các hệ thống PBX cũ) là nó có thể tích hợp dễ dàng và hiệu quả với các ứng dụng dữ liệu hiện có của công ty, sử dụng các khả năng CTI / XML của nó. Ví dụ ứng dụng là:

Tích hợp CRM (màn hình hiển thị ID người gọi trên điện thoại hoặc PC, bấm để quay số, theo dõi thời gian) Các dịch vụ thư mục (khách hàng / đối tác hoặc các thư mục lưu trữ có thể được truy cập từ Điện thoại IP, xem thông tin hữu ích và bấm vào các chức năng được bao gồm). Ví dụ: người dùng doanh nghiệp có thể được cung cấp thông tin như vai trò, tòa nhà, hộp thư, số điện thoại, email, phòng ban, v.v …

  • Thư mục cá nhân trên điện thoại (bao gồm một tùy chọn để đồng bộ với Outlook)
  • Tích hợp với các máy khách bên thứ ba như MS Outlook và IBM Lotus Sametime.
  • Thông tin doanh nghiệp và thông báo trên Điện thoại IP.
  • Truy vấn cơ sở dữ liệu từ Điện thoại IP (ví dụ: kiểm tra hàng tồn kho)
  • Có khả năng sắp xếp các phòng họp và hội nghị từ Điện thoại IP.

Ví dụ về các tính năng và ứng dụng như sau:

Điện thoại Video

Điện thoại video (các tính năng video được tích hợp với chức năng điện thoại) cung cấp giao tiếp nhân viên được cải thiện, giảm chi phí đi lại và tiết kiệm thời gian quý giá với chi phí tối thiểu mà không cần đào tạo người dùng (một cuộc gọi video có thể được thực hiện giống hệt như cuộc gọi thoại) nỗ lực quản lý tối thiểu (cùng một chương trình thoại như tiếng nói). Giải pháp của Cisco cung cấp một loạt các thiết bị đầu cuối giao tiếp hội nghị, cũng như khả năng tích hợp với các giải pháp H323 và H320 hiện có.

Hợp nhất tin nhắn

Các giải pháp Hợp nhất tin nhắn cung cấp khả năng nhận thư thoại trong MS Outlook, Lotus Notes hoặc IMAP client, hoặc thậm chí thông qua trình duyệt web. Tích hợp fax với Outlook hoặc Lotus Notes cũng có thể được cung cấp. Tăng cường năng suất vì người dùng có thể truy cập tin nhắn của họ một cách nhanh chóng và bất kể vị trí của họ.

Dịch vụ điện thoại di động

Người làm việc qua mạng – những người dùng kết nối với mạng công ty thông qua kết nối VPN, có thể sử dụng các ứng dụng softphone để giữ các dịch vụ điện thoại giống như tại văn phòng của họ. Nhân viên di động, di chuyển thường xuyên xung quanh khuôn viên của công ty hoặc thậm chí qua các trang web, có thể sử dụng các tính năng di động mở rộng (mô tả trước đây), softphone hoặc điện thoại Wifi để duy trì dịch vụ điện thoại đầy đủ bất cứ lúc nào.Điện thoại thông minh có sẵn cho máy tính cá nhân, máy tính xách tay, túi PC, PDA và thậm chí cả điện thoại GSM. Các ứng dụng Truyền thông Hợp nhất của Cisco, Cisco Mobile Connect và Mobility Manager cung cấp sự tích hợp giữa thế giới GSM và các dịch vụ điện thoại doanh nghiệp.

Cisco Mobile Connect cung cấp khả năng mở rộng các cuộc gọi đến máy tính để bàn của người dùng với số điện thoại GSM (hoặc các điểm đến thay thế nếu muốn).Cuộc gọi sẽ đổ chuông đồng thời ở tất cả các điểm đến (điện thoại bàn, di động, khác) do đó người dùng, tùy thuộc vào vị trí của họ, có thể trả lời bằng cách sử dụng thiết bị ưu tiên.Điều này làm tăng đáng kể khả năng truy cập của người dùng thông qua một số điện thoại (điện thoại bàn). Cisco Mobility Manager cung cấp cho người dùng sử dụng thiết bị cầm tay GPRS / 3G khả năng kiểm tra thông tin hiện diện của đồng nghiệp, trò chuyện với họ, nghe tin nhắn thư thoại và kiểm tra các cuộc gọi hội nghị theo lịch.Nói cách khác, nó cung cấp cho người sử dụng một phần chức năng của điện thoại bàn của họ trong khi một người ngoài văn phòng và sử dụng một kết nối GPRS / 3G.

Dịch vụ nhắn tin văn bản và hội thoại

Người dùng có thể gửi tin nhắn âm thanh hoặc tin nhắn văn bản đến điện thoại IP đã chọn (bao gồm tin tức, thông báo, cảnh báo bảo mật, v.v.). Ví dụ: người dùng có thể nhập tin nhắn bằng trình duyệt web của họ và gửi cho tất cả người dùng của phòng tài chính hoặc tất cả người dùng trên tầng đầu tiên của tòa nhà A.

Cisco Unified Personal Communicator Client

Cisco Unified Personal Communicator cung cấp softphone, videophone, tin nhắn, thông tin đại diện và phương pháp liên lạc ưa thích, cũng như các dịch vụ thư mục, truy cập vào thư thoại và truy cập vào các dịch vụ hội thảo qua web – tất cả từ một ứng dụng duy nhất trên máy tính cá nhân.Các nghiên cứu cho thấy người dùng ngày càng sử dụng dịch vụ hội nghị qua điện thoại video, IM và web / âm thanh nhiều hơn nữa khi các dịch vụ này có thể được cung cấp giao diện thân thiện với người dùng. Tích hợp nhắn tin và truy cập thư mục nhúng (tìm kiếm người dùng, thực hiện cuộc gọi âm thanh, cuộc gọi video, phiên IM hoặc gửi email với một cú nhấp chuột), tăng đáng kể năng suất của người dùng. Khách hàng này cũng là lý tưởng cho người sử dụng điện thoại di động.

Dịch vụ hội hợp Audio/Web/Video

Các dịch vụ này có thể tăng cường quá trình đào tạo doanh nghiệp và hợp tác giữa các nhân viên, giúp giảm thời gian và quy trình không hiệu quả phân phối trên toàn cầu và giảm chi phí đi lại. Các ứng dụng của Cisco UC cung cấp các tùy chọn cho các hội nghị âm thanh / web / video theo lịch và theo yêu cầu, khả năng ghi lại cuộc gọi hội nghị và gửi cho những người dùng không thể tham dự bằng email.

IP Trung tâm liên hệ

Các giải pháp của Cisco Unified Contact Center cung cấp vị trí linh hoạt (các đại lý qua mạng WAN, PSTN, phân phối dịch vụ IVR), tăng cường dự phòng (các thành phần trung tâm cuộc gọi chính và phụ có thể được phân phối qua các trung tâm dữ liệu hoặc các sites khác nhau), khả năng tích hợp ACD và IVR (không cần tích hợp các hệ thống khác nhau), khả năng IP IVR tiên tiến cho cổng thoại (công dân hay dịch vụ tự phục vụ khách hàng), khả năng của CTI cho CRM và tích hợp các ứng dụng công ty khác, cũng như khả năng dễ dàng thêm các kênh video, web, email của khách hàng.

Nâng cao bảo mật – chứng thực và mã hóa

Giải pháp Truyền thông Hợp nhất của Cisco cung cấp tính linh hoạt để mã hóa phương tiện và truyền tín hiệu thoại và thực hiện xác thực thiết bị mà không yêu cầu các thành phần bổ sung hoặc thiết kế lại giải pháp; cung cấp môi trường UC an toàn và đáng tin cậy.

Cuộc hành trình của Cisco vào Hợp nhất truyền thông

Tích hợp CRM (màn hình hiển thị ID người gọi trên điện thoại hoặc PC, bấm để quay số, theo dõi thời gian)




Captcha:
Live Chat