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IPTP ERP e CRM:

O IPTP ERP e CRM é um ecossistema baseado em assinatura, escalável e facilmente expansível, consistindo de software e hardware e fornecido através da plataforma de entrega SaaS (Software as a Service).

Ele executa uma ampla gama de tarefas, desde o levantamento de inventário até análises financeiras, gerenciamento de RH, gerenciamento de pedidos de vendas e muito mais. O sistema IPTP ERP & CRM é uma solução de programação complexa com mais de 540.000 linhas de código-fonte!

O principal objetivo do nosso sistema é organizar os seus dados financeiros de uma forma que forneça uma compreensão completa de como e para onde o dinheiro flui nos seus processos de negócios e o ajude a planejar com precisão sua renda para o futuro próximo.

INFORMAÇÃO GERAL:

Totalmente automatiza os principais processos de negócios, cortando custos significativamente, sistematizando suas tarefas de trabalho e marginalizando o erro humano.

A implantação via SaaS e a natureza baseada em assinatura permitem que você evite os custos adicionais envolvidos na compra de equipamentos apropriados, fornecendo a maneira mais econômica de dar suporte às suas atividades corporativas.

Garante a operação rápida de todos os seus processos de negócios: todos os aplicativos de ERP compartilham informações entre si de forma integrada, aprimorando seus negócios com facilidade de acesso e minimizando a falta de comunicação como resultado.

Possui facilidade de implantação e integração perfeita com manutenção profissional especificamente adaptada às suas necessidades, mantendo a flexibilidade para acomodar seu crescimento.

VANTAGENS
  • Não há necessidade de comprar equipamentos caros
  • Sistema de alta disponibilidade – você tem acesso seguro aos seus dados corporativos
  • Relatórios gerados por software em tempo real
  • Expansível através de módulos específicos de negócios, feitos sob medida
  • Segurança de nível corporativo
  • A natureza baseada em assinatura permite que os módulos sejam completamente intercambiáveis e sejam ajustados de acordo com as necessidades de negócios individuais
  • Aplicativo Web: interface flexível pode ser acessada, executada remotamente e com segurança como um aplicativo da Web a partir de qualquer navegador instalado em qualquer sistema operacional
  • O sistema ERP é comumente implantado em servidores IPTP, que são extremamente confiáveis e aprimorados com proteção incomparável

Recursos de ERP e CRM do IPTP:
CALENDÁRIO DE TRABALHO

O monitoramento do cronograma de trabalho e a disponibilidade de cada funcionário podem ser feitos diretamente da interface principal, permitindo que os gerentes planejem e designem tarefas com facilidade e rapidez. A página principal mostra o horário de trabalho dos funcionários da empresa e informações adicionais sobre o usuário atual que são exibidas juntamente com o número de horas trabalhadas por semana.

As informações sobre funcionários que não estão disponíveis também são exibidas e um novo documento para licença médica, desemprego e etc. pode ser criado na seção Pessoal.

O sistema de telefonia inclui o número de ramal pessoal de cada funcionário, que pode ser usado no registro da URA. O Registro permite distribuir tarefas entre os funcionários, onde cada funcionário pode assumir um dever no momento de seu turno. Quando o dever é assumido pelo funcionário, ele / ela se torna responsável por responder às solicitações do cliente para um departamento para o qual ele trabalha (vendas, suporte técnico, contabilidade, logística etc.) até que seu turno termine e / ou o dever seja assumido pelo funcionário. próximo empregado. Esse sistema ajuda a distribuir tarefas, o que, por sua vez, garante que todos os clientes recebam suporte – 24 horas por dia, sete dias por semana.


SMART BOOKKEEPING

Esse recurso IPTP ERP e CRM permite o rastreamento de liquidações com clientes e fornecedores de modo automático, simplificando processos relacionados e marginalizando erros humanos. Não há necessidade de um contador para verificar saldos ou faturas não pagas – o sistema enviará notificações aos clientes sobre pagamentos atrasados e exibirá um relatório sobre os clientes que foram notificados. Um critério para seleção de cliente pode ser configurado manualmente, com uma opção para criar uma lista separada dos clientes para os quais exceções podem ser feitas. O sistema também é projetado para ajudar seus usuários a enviar faturas geradas automaticamente para recibos e serviços usados.


SERVIÇOS
CUSTOMER ORDER FORMS (FORMULÁRIO DE PEDIDO DE CLIENTE)

A criação de formulários para atendimento ao cliente é um recurso muito conveniente que ajuda a organizar todas as informações necessárias sobre os pedidos dos clientes e permite a configuração flexível dos parâmetros. A formação de pacotes de serviços permite a criação de combinações personalizadas de opções para qualquer tipo de serviço e pode ser baseada em qualquer especificação. A formação de pacotes é projetada de forma a permitir que ela seja personalizada, resultando em pacotes que atendem às necessidades individuais de cada cliente. Um conjunto de regras integradas garante que todas as informações sejam válidas em todos os momentos. O formulário preenchido pode ser impresso ou enviado para um cliente, e uma versão assinada pode ser anexada a um arquivo e armazenada no sistema.

ELEMENTOS DE SERVIÇO

Os formulários de pedidos do cliente podem conter vários tipos de serviços diferentes. Cada serviço pode ser ajustado com uma quantidade ilimitada dos chamados Service Elements (SE). Elementos de serviço são objetos ERP “inteligentes” que contêm informações sobre o tipo ou característica do serviço, como localização geográfica, opção de entrega, tipo específico de hardware etc.

Dados de entrada de cada elemento de serviço podem ser selecionados individualmente. Se houver algum elemento de serviço, você pode definir um novo! Os SEs também podem ser usados para controlar serviços específicos e enviar notificações nos casos em que eles podem ter sido configurados incorretamente.

MATRIZ DE COMPATIBILIDADE DE SERVIÇOS

Esse recurso é projetado para mostrar a coerência dos serviços e estabelecer sua dependência um do outro. Isso é particularmente útil quando se trata de combinar serviços que só podem ser vendidos juntos. Parâmetros na Matriz de Compatibilidade de Serviço podem variar e serviços individuais combinados que são co-dependentes permitem a formação de pacotes finalizados e mais complexos que estão prontos para serem vendidos.


INTERCÂMBIO DE DADOS E INTEGRAÇÃO

IO IPTP ERP & CRM opera em uma API aberta (Application Programming Interface), o que significa que todos os recursos do ERP podem ser integrados a qualquer sistema de terceiros, permitindo que os dados sejam trocados sem problemas e acessados nos dois sentidos, resultando em um único e unificado sistema de informação.

O ERP é uma estrutura central que pode interagir tanto com o sistema RT (Request Tracking) quanto com o Cacti. As informações da conta do cliente podem ser acessadas diretamente do Cacti, sem a necessidade de criar uma conta separada para o sistema ERP. A integração do sistema ERP com o sistema RT permite que os funcionários obtenham informações sobre os clientes no momento em que receberem uma solicitação. Todo o cliente tem que fazer o log no Cacti, entrar na seção necessária do ERP e ele poderá visualizar e modificar todas as informações necessárias. Você também pode exportar dados para o software de contabilidade.




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